Las capacidades comunicativas son todas las habilidades que permiten la comunicación entre las personas. En el ámbito empresarial, se trata de un elemento de suma relevancia, pues de éste depende la eficacia y el éxito de los acuerdos o negociaciones que se quieran alcanzar con los/as demás. En principio puede parecer que esto es natural, pero no es tan simple. Hay personas que desarrollan capacidades comunicativas de manera natural, pero, al igual que otras habilidades, éstas se pueden aprender y practicar. La acción formativa en Capacidades Comunicativas en el Entorno Laboral te permitirá conocer y reforzar las habilidades comunicativas más importantes en el ámbito laboral para lograr mejores oportunidades laborales y saber comunicarte de manera efectiva, precisa, y eficaz.
Capacidades Comunicativas en el Entorno Laboral
Comunicación
12 h
Presentación
Objetivos
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Identificar las habilidades personales y sociales para una comunicación efectiva.
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Definir los tipos de comunicación: verbal y no verbal.
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Conocer las habilidades y competencias comunicativas necesarias en el entorno laboral.
Índice de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES PARA SER UN BUEN COMUNICADOR
- Definición de habilidad personal y social
- Habilidades sociales de especial interés
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN
- Comunicación verbal: diálogo
- Las actitudes para el diálogo entre personas
- Claves para la comprensión de la información verbal
- Problemas psicológicos de la comunicación verbal
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
- El lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SABER DAR Y RECIBIR FEEDBACK
- Habilidades conversacionales
- La escucha
- La reformulación
- La aceptación incondicional
- La destreza de personalizar
- La confrontación
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