¿Alguna vez al intentar comunicarte con otra persona te has encontrado con obstáculos que han hecho que esa conversación vaya mal? ¿Has sentido falta de empatía por su parte o por la tuya? En la mayoría de las ocasiones nos encontramos con barreras y dificultades a la hora de expresarnos, ya que sabemos lo que queremos decir, pero no sabemos cómo transmitirlo. Muchos de los conflictos que nos surgen en el día a día tanto en nuestro entorno laboral como personal son debidos a la falta de empatía a la hora de comunicarnos. Gracias a Comunicar con Empatía conseguirás acabar con esos malentendidos y adquirir las claves para una comunicación más efectiva que te facilitarán el entendimiento con otras personas expresando de forma correcta tus pensamientos y emociones.
Comunicar con Empatía
Comunicación
15 h
Presentación
Objetivos
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Saber cuáles con los principales elementos y niveles de la comunicación.
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Profundizar en el concepto de escucha activa, así como en sus tipos, beneficios y cómo mejorar.
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Conocer los principales obstáculos que surgen en la comunicación.
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Aprender qué es la empatía, cuáles son sus fases y que efectos tiene en la comunicación.
Índice de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN
- Fundamentos de la comunicación
- Principales elementos de comunicación
- Niveles de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCUCHA ACTIVA
- Introducción
- Tipos de escucha
- La escucha activa
- Beneficios y obstáculos de la escucha activa
- Proceso de escucha activa
- Cómo mejorar la escucha activa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
- Gestión de conflictos en la comunicación
- Barreras semánticas en la comunicación
- Barreras personales y físicas en la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPATÍA
- Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas
- Empatía
- Fases de la empatía
- Efectos de la empatía
- Dificultades de la empatía
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