UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001 1. Las normas ISO 9000 y 9001 2. La Estructura de Alto Nivel 3. Principales factores de desarrollo de la ISO 9001 UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001 1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones 4. Contexto de la Organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Soporte 8. Operación 9. Evaluación del desempeño 10. Mejora UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) 1. Documentación de un SGC 2. Hitos en la implantación de un SGC 3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC 4. Metodología y puntos críticos de la implantación 5. El análisis DAFO 6. El Proceso de Acreditación 7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa 8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad