Gracias al curso de CRM: Conoce las herramientas para gestionar clientes conseguirás tomar las mejores decisiones para gestionar con éxito la relación con los clientes actuales y potenciales y aumentar así la productividad comercial de tu empresa o negocio. Aprenderás a diseñar una estrategia de gestión comercial automatizada y personalizada a tus clientes. Mejorarás la comunicación y el flujo de trabajo entre las áreas de ventas, marketing y atención al cliente. Descubrirás la gran variedad de sistemas CRMs que existen en el mercado y seleccionarás el más adecuado para tu empresa. Aprenderás los pasos necesarios para implantar con éxito un CRM en tu negocio, así como a sacar el máximo provecho a todas sus funcionalidades.
Corporativo
Administración y Dirección de Empresas
10 h
CRM: Conoce las Herramientas para Gestionar Clientes
Administración y Dirección de Empresas
10 h
Presentación
Objetivos
-
Fidelizar y crear relaciones más duraderas con los clientes a través de una comunicación más leal, rentable y significativa.
-
Generar oportunidades de venta.
-
Crear y gestionar embudos de ventas.
-
Medir y realizar un seguimiento de los principales indicadores de ventas.
Índice de contenidos
UNIDAD DIDÁCTIVA 1. QUE ES UN CRM Y CÓMO PUEDE TRANSFORMAR LA GESTIÓN DE CLIENTES
- Qué es un CRM y por qué todas las empresas deberían tener uno
- Diferencias entre CRM y ERP
- Tipos de CRMs
- ¿Cómo funciona un CRM?
- Las 10 funciones esenciales de un buen CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSTRUCCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN CRM
- Cómo implantar con éxito un CRM en tu empresa
- Cómo sacar el máximo provecho a las funcionalidades de tu CRM
- Elementos y módulos clave de un buen CRM
- Plan de automatización del CRM
- Integraciones clave entre el CRM y otras herramientas de tu negocio
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS MEJORES HERRAMIENTAS DE CRM PARA TU NEGOCIO
- HubSpot, la plataforma premium
- Clientify
- Pipedrive
- Zoho
- SalesForce
Más cursos relacionados
Corporativo
Corporativo
Corporativo
Tus preguntas respondidas
¿Por qué elegir Educa.Pro?
Educa.Pro permite centralizar la gestión de la formación, personalizar el aprendizaje y obtener datos claros sobre el impacto de los programas formativos. Gracias a su tecnología basada en IA, las organizaciones pueden optimizar sus estrategias de aprendizaje, mejorar el desarrollo del talento y tomar decisiones basadas en datos.
¿Los cursos se pueden realizar a cualquier ritmo?
Sí. La mayoría de los cursos en Educa.Pro son autodidactas y bajo demanda, permitiendo a los usuarios avanzar a su propio ritmo sin perder seguimiento ni evaluaciones, lo que facilita la integración con la jornada laboral o académica.
¿Qué niveles de seguridad y cumplimiento ofrece la plataforma?
Educa.Pro cumple con los estándares de seguridad para proteger datos de usuarios y organizaciones. Además, soporta trazabilidad de certificaciones, firma digital y gestión de evaluaciones, lo que garantiza cumplimiento normativo y legal tanto en entornos educativos como corporativos.
¿Qué soporte y acompañamiento ofrece Educa.Pro?
El equipo de Educa.Pro ofrece asesoría completa durante la implementación, el despliegue y la adopción, asegurando que las organizaciones aprovechen al máximo la plataforma y logren resultados medibles desde el primer día.