UNIDAD DIDÁCTICA 1. APRENDIZAJE • Los estados de la cultura de aprendizaje (sano, descuidado y excesivo) • Organizaciones que aprenden, • El aprendizaje como ‘sustrato’ para el logro, la innovación, la orientación al cliente, a las personas y a los equipos, • La rueda del aprendizaje, • Zona de confort, zona de reto y zona de pánico, • Las creencias potenciadoras e inhibidoras del aprendizaje, • Aprendiendo de otros o la escucha con apertura, • El arte de indagar, • Aprendiendo de los errores, de las dificultades y de los éxitos, • Gestionando las emociones que frenan el aprendizaje, • Los enemigos del aprendizaje (la autocomplacencia, la comodidad y el enfoque único) • Aprendizaje en equipo, • Aprendizaje organizativo UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESPONSABILIDAD • Los estados de la cultura de responsabilidad (sano, descuidado y excesivo), • Organizaciones responsables, • La responsabilidad como ‘sustrato’ para el logro, la innovación, la orientación al cliente, a las personas y a los equipos, • Zona de control, de influencia y de preocupación, • Las creencias potenciadoras e inhibidoras de la responsabilidad, • Las explicaciones ‘tranquilizantes’, • Cambiando respuestas o acciones no responsables en mí o la actitud resolutiva, • Ayudando a cambiar respuestas o acciones no responsables en los demás, • Honrando lo que está debajo de la queja, • El exceso de responsabilidad y sus efectos, • Equipos responsables, • Organización responsable UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSITIVIDAD • Los estados de la cultura de la positividad (sano, descuidado y excesivo) • Organizaciones positivas, • La positividad como ‘sustrato’ para el logro, la innovación, la orientación al cliente, a las personas y a los equipos, • La atención a lo positivo, • Ver oportunidades y posibilidades, • Resiliencia, • Poner en valor, • Agradecimiento, • Lenguaje positivo y discursos inspiradores, • Pensamiento positivo y creencias potenciadoras, • Gestionando el exceso de preocupación, • Aumentando la energía individual y organizativa, • Regulación emocional