UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES Introducción a la dirección de operaciones. La estrategia de las operaciones y la cadena de suministro. Conceptos básicos en el diseño y selección de procesos y análisis de las operaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD, GESTIÓN DE LA DEMANDA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD Planificación de la capacidad. Gestion de la calidad. Gestión de la demanda. UNIDAD DIDÁCTICA 3. JUST IN TIME. GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Just in time. Gestión de la cadena de suministro. Las operaciones y el comercio electrónico. Referencias