- Comprender los conceptos básicos de la gestión de calidad.
- Identificar los principales enfoques y modelos de calidad.
- Aplicar herramientas de gestión de calidad en procesos.
- Utilizar herramientas estadísticas para el control de calidad.
- Analizar datos para mejorar procesos de calidad.
- Evaluar aspectos adicionales en la gestión de calidad.
- Integrar modelos de calidad en diversos contextos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. ENFOQUES Y MODELOS PRINCIPALES Calidad, historia, gurús de la calidad y conceptos relacionados La serie ISO 9000 Gestión LEAN Seis sigma Otros modelos de gestión de la calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Las 7 herramientas de la calidad básicas Las 7 herramientas nuevas de la gestión de la calidad Herramientas de calidad para la mejora del diseño Herramientas para la planificación estratégica Costes de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE LA CALIDAD Fundamentos y herramientas básicas de estadística inferencial Control estadístico de procesos Introducción al diseño de experimentos Análisis de los sistemas de medida Muestreo de aceptación UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ASPECTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Formación y desarrollo del personal Gestión de proveedores Gestión por procesos Gestión de los riesgos según la norma ISO 31000:2018 Gestión del cambio organizacional