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Habilidades Para la Transformación Digital

Competencias Digitales
30 horas

Objetivos

  1. Optimizar los procesos internos y operativos de una organización.
  2. Ofrecer una experiencia del cliente mejorada, más personalizada y más conveniente.
  3. Fomentar una cultura de innovación.

Índice de contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL • Introducción a la transformación digital. • - Alcance de la transformación digital. • - Incorporación de la tecnología: planificación y análisis del nuevo entorno. • - Desarrollo de estrategia y visión digital. • - Plan de transformación digital. • Determinación de las herramientas de trabajo para el uso de la tecnología. • - Conocimiento de las herramientas básicas: ofimática, internet, soluciones en aplicaciones básicas de Microsoft (Excel, Word, Power Point, Outlook). • - Herramientas de comunicación (videoconferencias y reuniones online): WhatsApp, Zoom, Google Meet, Skype. • - Email: organización y uso de plantillas. • - Almacenamiento e intercambio de información: Google Drive, Dropbox, Intranets. • Adquisición de conocimientos sobre Marketing Digital y RRSS. • - Presencia web y RRSS. • - Comercio electrónico. • - Análisis de clientela y competencia online. • - Estrategias de emailing para comunicación con clientela. • Gestión del negocio y productividad. • - Gestión de proyectos en la nube. • - Creación y funcionamiento de equipos en remoto. • - Creación y documentación de procesos en formato digital.

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