UNIDAD DIDÁCTICA 1. OFIMÁTICA Y EMPRESA • ¿Porqué es importante la ofimática? • Herramientas disponibles en ofimática • Tipos de aplicaciones ofimáticas UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO O E-MAIL • Correo electrónico o e-mail • Protocolos utilizados en gestión de e-mails • Códificación de mensajes UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN • Gestión de ficheros • Bases de datos: modelado de datos y ubicación de la información • Sistemas gestores de base de datos (SGBD) UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES WEB • ¿Qué son las aplicaciones web? • Navegadores web y tipos • Partes de un navegador • CRM UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS ERP-CRM • ERP, cómo planificar los recursos de la empresa • CRM, gestionar la relación con los clientes • SGBD a utilizar • Configuración de sistemas ERP-CRM