ITIL v.4

Gestión de Proyectos

40 horas

Objetivos

Comprender los fundamentos y la evolución de ITIL v4 para mejorar la gestión de servicios.
Identificar y aplicar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios en ITIL v4.
Analizar y utilizar los principios rectores para guiar decisiones en ITIL v4.
Integrar mejores prácticas técnicas de ITIL v4 en procesos de negocio.
Desarrollar habilidades para mejorar la eficiencia en la gestión de servicios ITIL.
Implementar estrategias de ITIL v4 para optimizar la entrega de servicios.
Evaluar y adaptar procesos según las mejores prácticas de ITIL v4.