ITIL v.4

Gestión de Proyectos

40 horas
Objetivos
- Comprender los fundamentos y la evolución de ITIL v4 para mejorar la gestión de servicios.
- Identificar y aplicar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios en ITIL v4.
- Analizar y utilizar los principios rectores para guiar decisiones en ITIL v4.
- Integrar mejores prácticas técnicas de ITIL v4 en procesos de negocio.
- Desarrollar habilidades para mejorar la eficiencia en la gestión de servicios ITIL.
- Implementar estrategias de ITIL v4 para optimizar la entrega de servicios.
- Evaluar y adaptar procesos según las mejores prácticas de ITIL v4.
Índice de contenidos
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