En la actualidad, una de las claves del éxito de la venta radica en el establecimiento en donde se realice la venta, por tanto, es necesario conocer los principios y criterios para la distribución de la superficie de venta. Con esta acción formativa en Punto de Venta y Psicología del Consumidor serás capaz de desenvolverte dentro del sector y definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor. Podrás adquirir los conocimientos necesarios sobre los criterios y principios para la distribución de la superficie de venta, entre otros aspectos.
Sectorial
Comercio
10 h
Punto de Venta y Psicología del Consumidor
Comercio
10 h
Presentación
Objetivos
-
Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.
-
Conocer los criterios de distribución de la superficie de venta.
-
Adquirir conocimientos sobre la gestión de recursos humanos y materiales en el punto de venta.
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Analizar el comportamiento del consumidor en el punto de venta.
Índice de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
- Criterios comerciales
- Optimización de espacios
- Complementariedad de productos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
- Ubicación de los sectores más importantes
- Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
- Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución
- Cualitativos: los geotipos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- Comportamiento racional de compra
- Comportamiento irracional de compra
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