En un entorno económico dinámico y en constante evolución, las ventas y el marketing se han convertido en las piedras angulares para el éxito de cualquier negocio. El Curso de Ventas y Marketing te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades esenciales en análisis de mercado, planificación estratégica y marketing digital. Aprenderás a desarrollar un plan de marketing digital efectivo, entender el neuromarketing y dominar el CRM, herramientas clave para mejorar la relación con tus clientes. Este curso está diseñado para proporcionarte un conocimiento profundo sobre cómo captar y fidelizar clientes, así como para optimizar la experiencia del cliente, un aspecto cada vez más crucial dado el auge del comercio electrónico. Con un enfoque en estrategias innovadoras como el inbound marketing y las técnicas de neuromarketing, estarás preparado para enfrentar los desafíos del mercado actual. Aprovecha la oportunidad de formarte online y a tu propio ritmo, expandiendo tus horizontes profesionales y aumentando tu atractivo en un mercado laboral con alta demanda de expertos en ventas y marketing.
Ventas y Marketing
Marketing y Comunicación
200 h
Presentación
Objetivos
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Analizar el mercado y segmentar clientes para mejorar estrategias de ventas.
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Desarrollar estrategias de fidelización y gestión de clientes efectivas.
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Crear un plan de marketing digital alineado con objetivos empresariales.
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Implementar técnicas de neuromarketing para influir en decisiones de compra.
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Optimizar el uso de CRM para mejorar la gestión de relaciones con clientes.
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Aplicar estrategias de pricing para maximizar beneficios en ventas.
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Monitorizar la experiencia del cliente para generar valor añadido.
Índice de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MERCADO Y LA CARTERA DE CLIENTES
1. Introducción al mercado
2. División del mercado
3. Ley de oferta y demanda
4. Estudios de mercado
5. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
6. Objetivos de la investigación de mercados
7. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
8. Cartera de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EMPRESAS
1. Planificación y marketing
2. Determinación de la cartera de productos
3. Gestión estratégica de precios
4. Canales de comercialización
5. Comunicación e imagen de negocio
6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. El plan de marketing digital
2. Análisis de la competencia
3. Análisis de la demanda
4. DAFO, la situación actual
5. Objetivos y estrategias del plan de marketing digital
6. Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
7. Posicionamiento e imagen de marca
8. Captación y fidelización de usuarios
9. Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING
1. ¿Qué es el Inbound Marketing?
2. Marketing de Contenidos
3. Marketing viral
4. Video Marketing
5. Reputación online
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE NEUROMARKETING MIX Y NEUROVENTAS
1. Las 4 Ps en el neuromarketing
2. Fundamentos y metodología de la neuroventa
3. La neurocomunicación en la venta
4. Estrategias producto servicio
5. Packaging y neuromarketing
6. Factor precio en neuromarketing
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLAN DE VENTAS
1. Previsión y utilidad
2. Análisis geográfico de la zona de ventas
3. Marcar objetivos
4. Diferencia entre objetivos y previsiones
5. Cuotas de actividad
6. Cuotas de participación
7. Cuotas económicas y financieras
8. Estacionalidad
9. El plan de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TIPOLOGÍA DE VENTAS
1. Venta directa
2. Venta a distancia
3. Venta multinivel
4. Venta personal
5. Otros tipos de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 8. POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS
1. Análisis de la sensibilidad del precio
2. Discriminación de precios
3. Estrategias de precio
4. Políticas de descuento
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EXPERIENCE CUSTOMER
1. Cómo monitorizar la experiencia del cliente
2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
3. Generando valor añadido a cada cliente
4. Neuromarketing
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CRM
1. Contextualización
2. Fases del proceso de un CRM
3. Beneficios y ventajas
4. Implementación
5. ¿Está preparada tu empresa?
6. Errores más frecuentes
7. CRM para solucionar problemas de la empresa