The customer service es la clave del éxito de cualquier empresa. Una buena atención al cliente es aquella que logra solucionar cualquier problema o conflict que surja. Con esta acción formativa en Estrategias de Planificación y Marketing Corporativo serás capaz de desenvolverte dentro del sector e identificar y utilizar los elementos que definen el marketing estratégico en la empresa, así como los pasos y estrategias del proceso de planificación corporativa. además, podrá reconocer las estrategias relativas al marketing en el ciclo de vida de un.
Estrategias de Planificación y Marketing Corporativo
Esta acción formativa en Estrategias de Planificación y Marketing Corporativo está dirigida a profesionales de marketing y publicidad, gerentes y directivos, emprendedores, profesionales de ventas, etc. También va dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir nuevos conocimientos o desarrollar sus aptitudes en este ámbito.
Course objectives
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Identificar y utilizar los elementos que definen el marketing estratégico within the company.
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To analyse the entorno y la empresa para tomar decisiones de marketing.
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Aprender a elaborar planes estratégicos.
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To know the estrategias necesarias para entrar en un nuevo mercado y ocupar una posición competitiva.
What does it prepare you for?
This training course in Estrategias de Planificación y Marketing Corporativo te prepara para planear estrategias empresariales y de marketing, para adaptarse a la cambiante realidad de los mercados. Gracias a esta formación conocerás los elementos necesarios para la elaboración de planes estratégicos, las estrategias corporativas que marcan las decisiones del marketing, entre otras cosas.
Teaching units
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
- Planteamientos estratégicos y, en particular, del Marketing Estratégico, para hacer frente a los procesos de adaptación empresarial que exige la cambiante realidad de los mercados.
- Conceptos y elementos básicos de la planificación estratégica comunes a todos los niveles de la organización empresarial.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA
- Elementos básicos necesarios para la elaboración de planes estratégicos.
- Estrategias corporativas que sirven de marco a las decisiones de marketing.
- Conceptos más frecuentes en la planificación corporativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO Y ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
- Conceptos de macroentorno y microentorno.
- Influencia del entorno en la actividad de marketing de la empresa.
- Modelo de rivalidad ampliada de Porter.
- Factores influyentes en el análisis interno de la empresa.
- Recursos y capacidades con los que puede contar una organización empresarial.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
- Importancia del concepto de ciclo de vida del producto-mercado.
- Formas de entrar en un nuevo mercado.
- Opciones estratégicas existentes para las empresas en los mercados en crecimiento según la posición competitiva que ocupen.
- Situación de los mercados maduros y en declive.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
- Concepto de nuevo producto.
- Enfoques que una empresa puede adoptar en el proceso de innovación y lanzamiento de nuevos productos.
- Etapas que comprende un enfoque completo de desarrollo de un nuevo producto.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIAS DE MARCA Y DE FIDELIZACIÓN
- Determinación de la elección de una marca en una categoría de productos (conocimiento-preferenciaselección).
- Posibles estrategias de decisión sobre el nombre de marca.
- Valor de marca a través de los elementos clave que lo componen y principales métodos de cuantificación de valor de marca.
- Importancia de la satisfacción del consumidor en el proceso de fidelización.