En el ámbito de la empresa, es necesario conocer los diferentes campos del marketing de servicios, dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Con esta acción formativa en Planificación del Marketing de Servicios serás capaz de desenvolverte dentro del sector y planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la customer satisfaction de empresas del sector servicios, entre otras acciones. Esta formación se enfoca te proporcionará una comprensión sólida de cómo planificar, gestionar y ejecutar estrategias de marketing efectivas en el sector de los servicios en un entorno empresarial competitivo y en constante cambio.
Corporate
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35 hours
Planificación del Marketing de Servicios
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35 hours
Introduction
Objectives
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Planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios.
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Comprender la evolución de la comercialización y los servicios en el contexto actual.
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Design effective strategies para el desarrollo de productos y servicios.
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Assess and desarrollar planes de publicidad, promoción y merchandising para servicios.
Table of Contents
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
- Evolución de la comercialización y los servicios
- La competencia global en los servicios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX
- El Marketing Mix aplicado a los servicios
- La ecuación valor x esfuerzo
- Cómo se hacen llegar los servicios al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
- Análisis de la competencia
- Descubrir oportunidades de negocios
- Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target
- Lanzamiento de nuevos servicios
- Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising
- Relationship Marketing
- Marketing de servicios en Internet
- Crecer a través del Franchising
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING
- Importancia y estructura de un Plan de Marketing
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