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Cross-cutting

Resolución de problemas en tu equipo

La formación de Resolución de problemas en tu equipo está especialmente dirigida a mandos con responsabilidades como directivos/as y mandos intermedios, profesionales que integren el departamento de recursos humanos y a todas aquellas personas que tengan que liderar o gestionar equipos de personas.

8 pm Liderazgo

 Los problemas y conflictos  dentro de un equipo de trabajo son inevitables en cualquier organización. Estos pueden surgir en cualquier nivel en el ámbito de trabajo.  Las organizaciones pueden optar por ver el conflicto como negativo y actuar para suprimirlo una vez se presente o, como factor positivo, aprovechándolo para lograr cambios que los beneficien. 

Es importante aceptar el conflicto como un proceso natural de crecimiento que influye en la cultura de la empresa y así verlo de forma positiva. El conflicto puede ser un activo para la empresa si se maneja adecuadamente.

Cursando esta formación en Resolución de problemas en tu equipo aprenderás los conocimientos y habilidades necesarias para poder enfrentarte a cualquier conflicto o problema de manera óptima.

Course objectives

  • Saber detectar problemas y conflicts en el ámbito empresarial.

  • Learn how to afrontar conflictos y problemas.

  • Resolución de problemas eficazmente.

  • Apply técnicas de negociación to resolve conflicts.

What does it prepare you for?

Con la formación sobre la Resolución de problemas en tu equipo se pretende mostrar lo qué es un conflicto y lo que no lo es, para saber actuar en consecuencia de la manera más adecuada y eficaz.

You will learn how to comprender el conflicto desde su origen, los tipos y las causas que originan los conflictos y las consecuencias que los provocan para poder resolver los problemas de la forma más optima posible.  

Teaching units

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DETECTAR PROBLEMAS A TIEMPO

  1. Conceptualización del conflicto
  2. ¿Por qué se originan los conflictos?
  3. Tipos de conflictos
  4. Elementos que siempre se repiten en todos los conflictos
  5. ¿Cómo de importante es el conflicto?
  6. La conflictología
  7. ¿Se puede prevenir la aparición de conflictos?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ACTUAR RAPIDAMENTE ANTE UN CONFLICTO

  1. ¿Qué es un problema? ¿Qué es un conflicto?
  2. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  3. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  4. Cómo y porque aparecen los conflictos
  5. Ganadores o perdedores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

  1. Habilidades de resolución de problemas
  2. Técnicas básicas de resolución de problemas
  3. El análisis de decisiones
  4. Toma de decisiones: el proceso de decisión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN COMO ARMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. ¿En qué consiste la negociación?
  2. Identifica tu estilo de negociación
  3. ¿Cómo negociar?
  4. Fases de la negociación
  5. Estrategias fundamentales de negociación
  6. Tácticas para una negociación exitosa
  7. Cuestiones prácticas

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