La acción formativa «Técnicas Administrativas» se centra en proporcionarte las habilidades y conocimientos esenciales necesarios para desempeñar funciones administrativas eficientemente en diversas organizaciones y entornos laborales. Esta formación abarca una variedad de temas, como la gestión de documentos, la comunicación empresarial, the organización de eventos, the contabilidad básica y el uso de software de oficina. Aprenderás a realizar tareas administrativas de manera efectiva, lo que te permitirá contribuir al operation eficiente de una empresa u organización. Además, se enfatiza la importancia de la organización, la precisión y la comunicación efectiva en el ámbito administrativo para alcanzar los objetivos empresariales.
Corporate
Administración y Dirección de Empresas
50 hours
Técnicas Administrativas
Administración y Dirección de Empresas
50 hours
Introduction
Objectives
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Develop Competencias Administrativas Fundamentales.
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Mejorar las Habilidades de Comunicación.
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Dominar el Uso de Herramientas Digitales y Software de Oficina.
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Apply Principios de Contabilidad y Gestión Financiera.
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To promote the Eficiencia y Organización.
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Preparar a los Participantes for Roles Administrativos.
Table of Contents
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
- La acogida personal
- Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. USO DEL TELÉFONO
- Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono
- Principios básicos del medio telefónico
- Comprender y hacerse comprender al teléfono
- Manejo de situaciones difíciles
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.),
- Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes
- Redactar con estilo comercial
- Responder con eficacia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD
- Patrimonio
- Ciclo contable
- Balance
- Tratamiento de las existencias
- Amortización: concepto, sistemas y métodos
- Provisiones
- Cuentas de pérdidas y ganancias
- Plan general de contabilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE ARCHIVO
- Analizar el problema del archivo
- Aplicar sistemas de clasificación
- Organizar el archivo
- Conocer la vida del archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
- Saber estar: cuidar la primera impresión
- Saber hacer
- Técnicas de protocolo oficial
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. AGENDA
- Organizar el tiempo
- Actividades, visitas, reuniones
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