Transversal
Atención al Cliente y Calidad del Servicio
Soft skills
20 horas
Objetivos
- Aprender en qué consiste la atención al cliente y por qué es tan importante.
- Garantizar la calidad en la atención al cliente y en la resolución de conflictos.
- Comprender los conflictos desde el punto de vista del cliente y de la empresa.
- Desarrollar habilidades de resolución de conflictos y atención al cliente vía telefónica.
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