Transversal
Cliente Satisfecho (Calidad en la Atención)
Soft skills
25 horas
Objetivos
- Comprender los principios fundamentales de la atención al cliente y su importancia en todos los ámbitos profesionales.
- Identificar los diferentes tipos de necesidades de los clientes y adquirir habilidades para satisfacerlas.
- Conocer los indicadores de satisfacción del cliente y cómo gestionar la calidad en la atención al cliente.
- Desarrollar habilidades de comunicación y relación con los clientes para construir buenas relaciones.
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