Sectorial (Hard Skills)
Recepción y Atención al Cliente
Otros Sectores
75 horas
Objetivos
- Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
- Aplicar técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones.
- Identificar las instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento.
- Desarrollar habilidades sociales aplicadas a la recepción.
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