{"id":7645,"date":"2026-06-10T08:00:31","date_gmt":"2026-06-10T08:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.educa.pro\/moocs\/fidelizacion-calidad-y-gestion-de-clientes\/"},"modified":"2026-06-10T08:00:31","modified_gmt":"2026-06-10T08:00:31","slug":"fidelizacion-calidad-y-gestion-de-clientes","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educa.pro\/en\/curso\/fidelizacion-calidad-y-gestion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n, Calidad y Gesti\u00f3n de Clientes"},"content":{"rendered":"<p>En la actualidad, en un <strong>entorno muy competitivo<\/strong>, las empresas se ven en la necesidad de <strong>fidelizar al cliente<\/strong>, siendo este el objetivo \u00faltimo de cualquier empresa, ya que de nada sirve <strong>captar clientes<\/strong> si luego no se consigue su fidelizaci\u00f3n. La <strong>fidelizaci\u00f3n<\/strong> es un proceso que se va construyendo d\u00eda a d\u00eda, es un proceso <strong>a largo plazo<\/strong> y que no se consigue de forma inmediata. Con esta acci\u00f3n formativa en <strong>Fidelizaci\u00f3n, Calidad y Gesti\u00f3n de Clientes <\/strong>el alumnado adquirir\u00e1 los conocimientos sobre las <strong>estrategias necesarias<\/strong> para lograr la <strong>customer loyalty<\/strong>, empleando los sistemas de gesti\u00f3n de calidad y herramientas como <strong>bases de datos<\/strong>, t\u00e9cnicas de marketing relacional y <strong>retenci\u00f3n de clientes.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta acci\u00f3n formativa en Fidelizaci\u00f3n, Calidad y Gesti\u00f3n de Clientes est\u00e1 dirigida a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la fidelizaci\u00f3n, calidad y gesti\u00f3n de clientes. Tambi\u00e9n va dirigido a profesionales de marketing y ventas, empresarios y emprendedores, etc.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"educalms_repo_code":"AFO010732","educalms_repo_id":"10729","educalms_lang":"es","educalms_duration":"145","educalms_duration_type":"693","educalms_image":"https:\/\/cdn.educalxp.ai\/ficheros\/img_cursos\/184824\/184824.jpg","educalms_tags":"fidelizaci\u00f3n, calidad, gesti\u00f3n, clientes, empresa, organizaci\u00f3n, satisfacci\u00f3n.","educalms_tittle":"Fidelizaci\u00f3n, Calidad y Gesti\u00f3n de Clientes","educalms_type_of_training":"754","educalms_description":"<p>En la actualidad, en un <strong>entorno muy competitivo<\/strong>, las empresas se ven en la necesidad de <strong>fidelizar al cliente<\/strong>, siendo este el objetivo \u00faltimo de cualquier empresa, ya que de nada sirve <strong>captar clientes<\/strong> si luego no se consigue su fidelizaci\u00f3n. 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Es relevante para <strong>profesionales de<\/strong> marketing, ventas, atenci\u00f3n al cliente, empresarios y cualquier persona interesada en la retenci\u00f3n y <strong>satisfacci\u00f3n de los clientes<\/strong> como un activo clave para el \u00e9xito de una <strong>organizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>","educalms_audience":"<p>Esta acci\u00f3n formativa en <strong>Fidelizaci\u00f3n, Calidad y Gesti\u00f3n de Clientes<\/strong> est\u00e1 dirigida a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la <strong>fidelizaci\u00f3n<\/strong>, calidad y gesti\u00f3n de clientes. Tambi\u00e9n va dirigido a <strong>profesionales de<\/strong> marketing y ventas, <strong>empresarios y emprendedores<\/strong>, etc. <\/p>","educalms_academies":"928","educalms_area_group":"Transversal","educalms_area_id":"1","educalms_area_name":"Soft skills","educalms_academy_ids":"928"},"mooc_category":[987,986,971],"class_list":["post-7645","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-comunicacion","mooc_category-soft-skills","mooc_category-transversal"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/7645","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=7645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}