{"id":8088,"date":"2026-06-10T08:22:03","date_gmt":"2026-06-10T08:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.educa.pro\/moocs\/atencion-al-cliente-y-calidad-del-servicio\/"},"modified":"2026-06-10T08:22:03","modified_gmt":"2026-06-10T08:22:03","slug":"atencion-al-cliente-y-calidad-del-servicio","status":"publish","type":"mooc_course","link":"https:\/\/educa.pro\/en\/curso\/atencion-al-cliente-y-calidad-del-servicio\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al Cliente y Calidad del Servicio"},"content":{"rendered":"<p>La atenci\u00f3n al cliente representa el contacto m\u00e1s humano y personal entre los <strong>clientes<\/strong> and the <strong>company<\/strong>. Por este motivo es considerado un elemento fundamental dentro del \u00e1mbito empresarial. En este<strong> Curso Atenci\u00f3n al Cliente y Calidad del Servicio <\/strong>obtendr\u00e1s una visi\u00f3n global de los principios fundamentales de la atenci\u00f3n al cliente y c\u00f3mo gestionarla para ofrecer la mayor calidad posible. Aprender\u00e1s a c\u00f3mo abordar los distintos <strong>conflicts<\/strong> que pueden surgir en el desempe\u00f1o de esta actividad con el objetivo de solucionarlos de manera \u00f3ptima. Por \u00faltimo, te formar\u00e1s en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica para saber c\u00f3mo enfrentarte a quejas, objeciones y reclamaciones a trav\u00e9s de esta v\u00eda de <strong>communication<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este Curso Atenci\u00f3n al Cliente y Calidad del Servicio est\u00e1 dirigido a profesionales de diferentes sectores que desempe\u00f1en actividades de cara al cliente. Tambi\u00e9n a personas que quieran mejorar el proceso de resoluci\u00f3n de conflictos o que busquen enfocar su carrera hacia alguna profesi\u00f3n relacionada con la materia.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"educalms_repo_code":"AFO028CH4","educalms_repo_id":"3680577","educalms_lang":"es","educalms_duration":"20","educalms_duration_type":"693","educalms_image":"https:\/\/cdn.educalxp.ai\/ficheros\/img_cursos\/345266\/345266.jpg","educalms_tags":"Atenci\u00f3n, Atenci\u00f3n telef\u00f3nica, Calidad, Cliente, Comunicaci\u00f3n, Conflictos, Resoluci\u00f3n, Servicio","educalms_tittle":"Atenci\u00f3n al Cliente y Calidad del Servicio","educalms_type_of_training":"753","educalms_description":"<p>La atenci\u00f3n al cliente representa el contacto m\u00e1s humano y personal entre los <strong>clientes<\/strong> y la <strong>empresa<\/strong>. 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Tras finalizar la formaci\u00f3n podr\u00e1s enfrentarte a situaciones de <strong>conflicto<\/strong> y solventarlos con <strong>\u00e9xito<\/strong> con mayor facilidad y satisfacci\u00f3n, tanto para la empresa como para el cliente y podr\u00e1s mejorar como profesional.<\/p><p><br><\/p>","educalms_audience":"<p>Este<strong> Curso Atenci\u00f3n al Cliente y Calidad del Servicio <\/strong>est\u00e1 dirigido a profesionales de diferentes sectores que desempe\u00f1en actividades de cara al cliente. Tambi\u00e9n a personas que quieran mejorar el <strong>proceso<\/strong> <strong>de resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong> o que busquen enfocar su carrera hacia alguna profesi\u00f3n relacionada con la materia.<\/p>","educalms_academies":"928","educalms_area_group":"Transversal","educalms_area_id":"1","educalms_area_name":"Soft skills","educalms_academy_ids":"928"},"mooc_category":[987,986,971],"class_list":["post-8088","mooc_course","type-mooc_course","status-publish","hentry","mooc_category-comunicacion","mooc_category-soft-skills","mooc_category-transversal"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course\/8088","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/mooc_course"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8088"}],"wp:term":[{"taxonomy":"mooc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/mooc_category?post=8088"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}