{"id":11633,"date":"2026-11-11T08:00:00","date_gmt":"2026-11-11T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/educa.pro\/?p=11633"},"modified":"2026-11-04T08:25:33","modified_gmt":"2026-11-04T08:25:33","slug":"tacit-knowledge-examples-of-how-to-capture-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educa.pro\/en\/articulos\/conocimiento-tacito-que-es-ejemplos-como-capturarlo\/","title":{"rendered":"Tacit knowledge: what it is, examples and how to capture it before an expert leaves\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es el conocimiento t\u00e1cito?<\/h2>\n\n\n\n

En 1958, el fil\u00f3sofo Michael Polanyi formul\u00f3 una de las ideas m\u00e1s citadas en gesti\u00f3n del conocimiento: \u201cSabemos m\u00e1s de lo que podemos decir.\u201d<\/em> Con esa frase sintetiz\u00f3 lo que llam\u00f3 conocimiento t\u00e1cito: el conjunto de habilidades, intuiciones y criterios que una persona aplica de forma natural pero que le resultar\u00eda muy dif\u00edcil poner por escrito. <\/p>\n\n\n\n

A diferencia del conocimiento expl\u00edcito, el conocimiento t\u00e1cito no vive en manuales ni en presentaciones. Vive en la cabeza y en las manos de las personas. Y cuando esas personas se van, se va con ellas. <\/p>\n\n\n\n

Conocimiento t\u00e1cito vs conocimiento expl\u00edcito<\/h2>\n\n\n\n
<\/td>Conocimiento expl\u00edcito<\/strong><\/td>Conocimiento t\u00e1cito<\/strong><\/td><\/tr>
Forma<\/td>Documentado, codificado\u00a0<\/td>Personal, experiencial\u00a0<\/td><\/tr>
Ejemplo<\/td>Manual de procesos\u00a0<\/td>C\u00f3mo negociar con un cliente dif\u00edcil\u00a0<\/td><\/tr>
Transmisi\u00f3n<\/td>Lectura, formaci\u00f3n online\u00a0<\/td>Observaci\u00f3n, pr\u00e1ctica, mentoring\u00a0<\/td><\/tr>
Riesgo de p\u00e9rdida<\/td>Bajo<\/td>Alto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Ejemplos de conocimiento t\u00e1cito en la empresa<\/h2>\n\n\n\n

El operario de planta que detecta por el sonido que una m\u00e1quina est\u00e1 a punto de fallar. El comercial que sabe en qu\u00e9 momento exacto presionar para cerrar una venta. El gestor de cuentas que lleva diez a\u00f1os con el mismo cliente y conoce sus puntos de fricci\u00f3n antes de que los verbalice. El t\u00e9cnico que tiene atajos de proceso que no est\u00e1n en ning\u00fan manual pero que reducen el tiempo de resoluci\u00f3n a la mitad. <\/p>\n\n\n\n

Estos perfiles tienen algo en com\u00fan: son dif\u00edciles de reemplazar, y su sustituto tarda meses o a\u00f1os en alcanzar el mismo nivel de efectividad. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es cr\u00edtico perderlo?<\/h2>\n\n\n\n

Las jubilaciones anticipadas, la alta rotaci\u00f3n y la movilidad entre empresas est\u00e1n acelerando la salida de talento senior de las organizaciones. Cada vez que se va un experto sin un proceso de traspaso de conocimiento, la empresa asume un coste invisible: tiempo de aprendizaje<\/a> del sustituto, errores evitables y relaciones que hay que reconstruir desde cero.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El conocimiento t\u00e1cito es, en muchos casos, la principal ventaja competitiva de una organizaci\u00f3n. Y es tambi\u00e9n el activo menos protegido. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se convierte en conocimiento compartido? El modelo SECI<\/h2>\n\n\n\n

El modelo SECI, desarrollado por Ikujiro Nonaka, describe cuatro fases mediante las que el conocimiento t\u00e1cito puede transferirse y formalizarse: <\/p>\n\n\n\n

Socializaci\u00f3n.<\/strong> El conocimiento pasa de una persona a otra a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y la pr\u00e1ctica compartida. Un aprendiz trabaja junto al experto y absorbe formas de hacer que no se pueden explicar con palabras.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Externalizaci\u00f3n.<\/strong> El experto intenta articular lo que sabe: entrevistas, relatos de casos, documentaci\u00f3n de decisiones pasadas. Es el proceso m\u00e1s dif\u00edcil, pero el m\u00e1s valioso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Combinaci\u00f3n.<\/strong> El conocimiento externalizado se integra con otros documentos y procesos ya existentes, creando materiales estructurados y reutilizables. <\/p>\n\n\n\n

Internalizaci\u00f3n.<\/strong> Las personas aprenden ese conocimiento ya estructurado y lo incorporan a su propia pr\u00e1ctica, generando nuevo conocimiento t\u00e1cito. <\/p>\n\n\n\n

T\u00e9cnicas para capturar el conocimiento t\u00e1cito<\/h2>\n\n\n\n

Ninguna t\u00e9cnica funciona sola. La captura eficaz del conocimiento t\u00e1cito requiere combinar varias: <\/p>\n\n\n\n