{"id":3971,"date":"2023-11-02T00:00:00","date_gmt":"2023-11-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.educa.pro\/guia-de-estilos-de-comunicacion"},"modified":"2023-11-02T00:00:00","modified_gmt":"2023-11-02T00:00:00","slug":"guia-de-estilos-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educa.pro\/en\/articulos\/guia-de-estilos-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de estilos de comunicaci\u00f3n para equipos"},"content":{"rendered":"

\u00bfAlguna vez has interactuado como usuario con una empresa la cual te haya sorprendido por su forma de comunicarse<\/a>? Por la creatividad y frescura de sus mensajes, por los formatos que utiliza, por los momentos que elije para contactar, por la cercan\u00eda o profesionalidad que transmite\u0085 todos esos aspectos extrapolan una imagen que el p\u00fablico capta y hace que se sienta m\u00e1s o menos atra\u00eddo por la marca; y es por eso por lo que es tan importante cuidar al detalle la forma en que una entidad se comunica con el exterior.<\/p>

En este post queremos hablarte de la gu\u00eda de estilos de comunicaci\u00f3n, un documento esencial para dise\u00f1ar un plan de comunicaci\u00f3n corporativo<\/a>.<\/p>

El estilo y tono: no es \u0093el qu\u00e9\u0094 se diga, sino \u0093el c\u00f3mo se diga\u0094<\/h2>

La comunicaci\u00f3n es un todo de factores que apoyan, e incluso que determinan, la imagen de marca y, dentro de esos, factores est\u00e1n el estilo y tono que se eligen para transmitir valores intangibles, como la confianza, la experiencia o la transparencia.<\/p>

Esto tambi\u00e9n es v\u00e1lido para en el \u00e1mbito intrapersonal<\/strong>, en el que un mensaje puede cambiar totalmente de sentido cuando se usa un tono u otro. De hecho, si se usa el tono incorrecto, se puede dar lugar a malentendidos. Pues en el \u00e1mbito corporativo pasa exactamente lo mismo: si no se establece una gu\u00eda de estilo de comunicaci\u00f3n, los mensajes carecer\u00e1n de personalidad e incluso habr\u00e1 fallos de comunicaci\u00f3n.<\/p>

No confundas el estilo con el tono de la communication<\/a><\/h2>

Es importante que, adem\u00e1s de elegir el mensaje y las palabras adecuadas, pensemos concienzudamente en el tono y el estilo que aplicaremos. \u00a1Empecemos por diferencias tono y estilo!<\/p>

El tono se refiere a la actitud, emoci\u00f3n o disposici\u00f3n que el comunicador expresa a trav\u00e9s del mensaje. Puede transmitir emociones como alegr\u00eda, tristeza, enojo, simpat\u00eda, entre otros. El tono puede variar seg\u00fan la intenci\u00f3n del comunicador y puede influir en c\u00f3mo se percibe el mensaje. Por ejemplo, un mensaje puede tener un tono amable y comprensivo o un tono cr\u00edtico y sarc\u00e1stico.<\/p>

Por otro lado, el estilo se refiere a la forma en que se presenta el mensaje, incluyendo la elecci\u00f3n de palabras, la estructura de las oraciones, la gram\u00e1tica y otros aspectos ling\u00fc\u00edsticos. El estilo puede variar seg\u00fan el contexto y la audiencia a la que va dirigido. Puede ser formal, informal, t\u00e9cnico, po\u00e9tico, entre otros. El estilo de comunicaci\u00f3n influye en la claridad y el impacto del mensaje.<\/p>

\u00bfPara qu\u00e9 sirve una Gu\u00eda de estilos de comunicaci\u00f3n y qu\u00e9 puntos fundamentales incluye?<\/h2>

Una gu\u00eda de estilo de comunicaci\u00f3n es una herramienta fundamental para cualquier organizaci\u00f3n y sirve para establecer pautas claras sobre c\u00f3mo se debe comunicar interna y externamente en nombre de la empresa.<\/p>

La gu\u00eda debe de tener ciertas caracter\u00edsticas como: coherencia, para que todos los mensajes compartan tono y estilo; profesionalidad, para transmitir la calidad del servicio y confianza; claridad, que contribuye a la transparencia y a la comprensi\u00f3n; ahorro de tiempo, facilita el proceso de creaci\u00f3n de nuevos mensajes; orientaci\u00f3n a los empleados, los ayuda a saber c\u00f3mo comunicarse con la empresa; protecci\u00f3n de la marca, evita la comunicaci\u00f3n inapropiada y el fortalecimiento de la imagen de marca y adaptabilidad, para que los mensajes fluyan correctamente por diferentes canales.<\/p>

Pasos para crear una gu\u00eda de estilos de comunicaci\u00f3n<\/h2>

Ahora que ya sabes lo importante que es el tono y el estilo de comunicaci\u00f3n con el que vaya envuelto el mensaje, solo queda ver los pasos para crear una gu\u00eda de estilo, \u00a1vamos a ello!<\/p>

Define los objetivos del mensaje<\/strong>: antes de comenzar, establece los objetivos de la gu\u00eda de estilo. \u00bfQu\u00e9 deseas lograr con esta gu\u00eda? \u00bfQu\u00e9 aspectos espec\u00edficos de la comunicaci\u00f3n deseas abordar?<\/p>

Identifica la audiencia:<\/strong> determina para qui\u00e9n se crear\u00e1 la gu\u00eda de estilo. \u00bfEst\u00e1 dirigida a empleados, redactores, agencias externas, o a todos los involucrados en la comunicaci\u00f3n de la empresa?<\/p>

Analiza el estado actual de la comunicaci\u00f3n de la empresa<\/strong>: examina las comunicaciones existentes de la organizaci\u00f3n, como correos electr\u00f3nicos, documentos, publicaciones en redes sociales, anuncios, etc. Eval\u00faa c\u00f3mo se est\u00e1 comunicando actualmente y qu\u00e9 aspectos necesitan mejorarse.<\/p>

Establece principios y valores<\/strong>: define los principios y valores de la empresa que deben reflejarse en la communication<\/a>. Esto incluye la misi\u00f3n, visi\u00f3n, cultura empresarial y la personalidad de la marca.<\/p>

Define el tono<\/strong>: piensa en c\u00f3mo quieres que suene la comunicaci\u00f3n de la empresa: \u00bfamigable, formal, t\u00e9cnica, accesible, sencilla, divertida…?<\/p>

Marca unas reglas espec\u00edficas de estilo<\/strong>: como el uso de may\u00fasculas, la gram\u00e1tica, la puntuaci\u00f3n, la longitud de las frases y otros aspectos ling\u00fc\u00edsticos. Aseg\u00farate de que sean coherentes con la imagen de la marca.<\/p>

Incluye algunos ejemplos e instrucciones para los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong>: proporciona ejemplos concretos de c\u00f3mo aplicar las directrices de estilo en situaciones reales y crea plantillas que los empleados puedan utilizar para documentos, presentaciones y otros tipos de comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, es importante que tambi\u00e9n facilites ejemplos pr\u00e1cticos para los medios de comunicaci\u00f3n y canales diversos, como: prensa digital, social media<\/a>, sitios de rese\u00f1as, directorios, eventos online y offline\u0085<\/p>

Descubre los 4 estilos de comunicaci\u00f3n: \u00bfCu\u00e1l aplicar\u00edas a tu discurso?<\/h2>

La respuesta es depende. Depende del contexto, del objetivo del mensaje, del contenido, del p\u00fablico receptor, de la imagen de marca del emisor\u0085 a continuaci\u00f3n, te decimos a grandes rasgos cu\u00e1les son los cuatro estilos de comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>

Comunicaci\u00f3n interna<\/h3>

Su objetivo es mantener a los empleados informados, comprometidos y alineados con los objetivos de la empresa. Se refiere a todos los mensajes que se distribuyen solamente entre los empleados de una empresa, generalmente, relacionados con pol\u00edticas de empresa<\/strong>, novedades en los procedimientos, cambios, cultura empresarial<\/strong>, etc. Deben de ser directos, detallados, f\u00e1ciles de entender. Dependiendo del contenido, el tono podr\u00e1s ser m\u00e1s o menos distendido.<\/p>

Comunicaci\u00f3n externa<\/h3>

La comunicaci\u00f3n externa se dirige a las partes externas a la organizaci\u00f3n, como clientes, proveedores, inversores, medios de comunicaci\u00f3n y el p\u00fablico en general<\/strong>. Su objetivo es construir y mantener una buena reputaci\u00f3n, promover productos o servicios, atraer inversores y mantener relaciones positivas con el entorno empresarial. Puede manifestarse a trav\u00e9s de campa\u00f1as publicitarias, relaciones p\u00fablicas, presencia en redes sociales y otros medios.<\/p>

Comunicaci\u00f3n de crisis<\/h3>

Cuando una organizaci\u00f3n se enfrenta a situaciones de crisis<\/strong>, como desastres naturales, esc\u00e1ndalos, problemas de seguridad o problemas de salud p\u00fablica, la comunicaci\u00f3n de crisis se convierte en un estilo crucial. Este tipo de comunicaci\u00f3n se enfoca en gestionar la percepci\u00f3n p\u00fablica y proporcionar informaci\u00f3n precisa y oportuna para mitigar el impacto negativo en la reputaci\u00f3n de la empresa. La comunicaci\u00f3n de crisis requiere una respuesta r\u00e1pida y eficaz para mantener la confianza de los stakeholders<\/strong>.<\/p>

Comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/h3>

La comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica implica la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de estrategias para lograr objetivos organizacionales<\/strong> espec\u00edficos. Esto puede incluir la gesti\u00f3n de la marca, la promoci\u00f3n de una cultura corporativa s\u00f3lida, la implementaci\u00f3n de cambios en la organizaci\u00f3n y la influencia en la toma de decisiones. Se centra en alinear la comunicaci\u00f3n con la visi\u00f3n y la misi\u00f3n de la empresa, as\u00ed como en contribuir al \u00e9xito a largo plazo.<\/p>

Y para acabar\u0085 no olvides que la gu\u00eda de estilo de comunicaci\u00f3n debe ser un documento vivo, que se actualice seg\u00fan sea necesario para adaptarse a los cambios en la organizaci\u00f3n y a las nuevas tendencias. \u00a1Suscr\u00edbete a Educa.Pro y aprende mucho m\u00e1s sobre gesti\u00f3n empresarial, marketing, comunicaci\u00f3n y negocios!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A veces es m\u00e1s importante la forma que el mensaje en s\u00ed, \u00bfNo crees? \u00a1Aprende a crear una gu\u00eda de estilo con este pos!<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":3972,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3971"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3971\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/educa.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}