Comprender los principios de la organización de la calidad y su evolución hacia la calidad total.
Dominar la planificaciónestratégica de la calidad, estableciendo objetivos e indicadores efectivos.
Adquirir conocimientos sobre modelos de mejora y criterios para tomar decisiones y aplicar soluciones.
Desarrollar habilidades en la implementación de programas de mejora, la gestión de círculos de calidad y equipos de proyecto.
Familiarizarse con las normas ISO 9000 y su relación con la mejora de la calidad.
Aprender técnicas de seguimiento, medición y análisis de datos para impulsar la mejora continua.
Dominar la aplicación de técnicas elementales y avanzadas de mejora de calidad, incluyendo benchmarking, AMFE, Diagrama de Gantt, QFD, medición de satisfacción y planes de muestreo.
