Corporativo

Lean Office

Administración y Dirección de Empresas

50 h

Presentación

Este Curso Lean Office te enseñará una metodología que se deriva del enfoque Lean, originalmente desarrollado por Toyota en la fabricación para eliminar desperdicio, aumentar la eficiencia y mejorar la calidad. La aplicación de Lean en un entorno de oficina o administrativo, como recursos humanos, finanzas, atención al cliente y otros departamentos, se conoce como Lean Office. El objetivo de Lean Office es eliminar actividades y procesos que no agregan valor, mejorar la productividad y proporcionar un servicio o producto de mayor calidad a los clientes internos y externos.

Objetivos

Aprender a aplicar las herramientas LEAN en la oficina.
Conocer cómo mejorar la eficiencia de los procesos y tareas de oficina para lograr resultados más rápidos.
Fomentar una cultura de mejora continua en la que los empleados busquen constantemente formas de hacer las cosas de manera más eficiente y efectiva.

Índice de contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA LEAN

Origen de la metodología.
Conceptos fundamentales de la metodología lean.
Principios de la metodología lean.
Contenido práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEAN OFFICE. CÓMO AYUDA LA FILOSOFÍA LEAN AL ENTORNO ADMINISTRATIVO.

Beneficios de la metodología lean en el entorno administrativo.
Implantación del sistema lean.
Contenido práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS 7 DESPILFARROS Y LAS 5S.

Conceptos previos.
Los 7 despilfarros de la oficina.
Programas 5S de orden y limpieza.
Contenido práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL VALOR PARA EL CLIENTE Y EL VALOR DE LAS PERSONAS.

Identifica el valor para tu cliente.
El valor de las personas.
Contenido práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN VISUAL DE LA OFICINA.

Estandarización de procesos.
La gestión visual de la oficina.
Contenido práctico.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y PLAN DE ACCIONES LEAN.

Técnicas de resolución de problemas.
Plan de acciones lean.
Contenido práctico.