UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. • La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. • Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO. • Concepto. • Negocios en la red. Modelos de negocio. • Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional. • Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico • Relación cliente-proveedor. • El proceso de compra. • Comercio electrónico según el medio utilizado. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA TIENDA ELECTRÓNICA. • Promoción sitios webs, • Tiendas virtuales o productos • Servicios en internet y medios digitales. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING EN LA RED. • Marketing "one to one". El cliente "on line". • Herramientas de gestión y administración de un sitio web. • Plan de marketing on line. • Herramientas clave: comunicación y logística. • El proceso de venta por Internet. • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados. • Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos. • Los infomediarios. Proveedores de soluciones. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE. UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIFUSIÓN. • Plataformas tecnológicas. • Transmisión de información. • Ventajas e inconvenientes. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENTORNO JURÍDICO. • Contratación electrónica e imposición fiscal. • Protección de datos, dominios y ética. • Seguridad en las compras. • Medios de pago disponibles.