UNIDAD DIDÁCTICA 1. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA • Introducción al customer journey • Fases de la experiencia de cliente • Propuestas de mejora • Herramientas para crear un Customer Journey • Tendencias • Introducción al Buyer persona • Cómo crear tu Buyer Persona • Herramientas UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN DE MARKETING DIGITAL. • Plan de marketing • ¿Qué es el marketing digital? • Estrategias para marketing digital UNIDAD DIDÁCTICA 3. INBOUND MARKETING (EMAIL MARKETING-MARKETING DE CONTENIDOS-BLOGS) • Inbound Marketing VS Marketing de contenidos • Etapas de Inbound • Marketing de permiso • Email Marketing • A/B testing • Qué es y qué aporta un blog • Mi primer blog • Diseño y plantillas • Cómo destacarlo en la web: herramientas • Tipos de estrategia • Newsletter y Blog • Curación de contenidos • Storytellying UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA • ¿Por qué es importante? • Consejos para realizar escucha activa • Ventajas de la escucha activa • Herramientas de monitorización