UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1. Orientación al consumidor 2. Orientación a la competencia Orientación interna UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 1. Marketing de relaciones 2. Del CRM al e-CRM 3. Estrategia de atención al cliente 4. Optimización en la gestión del Marketing Relacional 5. Real Time Management 6. Social CRM y Generación de leads UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1. Funciones del marketing estratégico 2. Funciones del marketing operativo 3. Estrategias en marketing digital UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE MARKETING 1. Sistemas de información de marketing 2. Segmentación 3. Posicionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING EN EL SECTOR INMOBILIARIO 1. El marketing como sistema de gestión 2. El plan de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLEMENTANDO EL PLAN DE MARKETING 1. Marketing mix: el producto 2. Marketing mix: distribución 3. Marketing mix: el precio 4. Marketing mix: comunicación/aspectos generales 5. Un modelo de gestión de los clientes 6. Trabajando la notoriedad 7. La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas 8. Gestionando la relación, el uso del CRM 9. Marketing inmobiliario en internet