En el ámbito de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos del mantenimiento de cartera, dentro del área profesional comercial y marketing. En la gestión comercial es fundamental tener una cartera de clientes rentable. Para ello, se hace necesario tener un mantenimiento de cartera, que evite los abandonos y garantice los ingresos a través de la venta cruzada y la rentabilidad de la misma. Con esta acción formativa en Mantenimiento de Cartera: Cómo Evitar (o Minimizar) los Abandonos serás capaz de realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
Sectorial
Comercio
30 h
Mantenimiento de Cartera: Cómo Evitar (o Minimizar) los Abandonos
Comercio
30 h
Presentación
Objetivos
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Realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
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Conocer los principios del marketing individual.
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Aprender a gestionar la fuerza de venta.
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Saber cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.
Índice de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y CONTROL COMERCIAL.
- Establecimiento de objetivos comerciales.
- Planificación.
- Gestión de la fuerza de venta.
- Indicadores de gestión.
- Evaluación de las relaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANTENER LOS INGRESOS.
- Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.
- Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).
- Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.
- Claves de actuación: principios del marketing individual.
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Tus preguntas respondidas
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