Recepción y Atención al Cliente

Otros Sectores

75 horas

Objetivos

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Aplicar técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones.
Identificar las instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento.
Desarrollar habilidades sociales aplicadas a la recepción.