This Curso Comercio Electrónico le ofrece una formación especializada en la compra y venta de productos y servicios a través de internet. Es una forma de comercio que ha experimentado un growth significativo en las últimas décadas debido a la creciente adopción de internet y la tecnología digital. El comercio electrónico sigue siendo una parte integral del panorama comercial actual y continúa evolucionando con avances tecnológicos como la inteligencia artificial y la realidad virtual. Ofrece oportunidades significativas para empresas y consumidores, pero también presenta desafíos que deben abordarse de manera efectiva para tener éxito en este entorno digital. Las empresas pueden personalizar la experiencia de compra en línea, ofreciendo recomendaciones y ofertas específicas para cada cliente.
Sector-specific
Retail
50 hours
E-commerce
Retail
50 hours
Introduction
Objectives
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Adquirir conocimientos sobre los fundamentals, procedures y tools disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal.
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Aprender a aumentar las ventas de productos o servicios en línea.
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Aumentar la tasa de conversión mediante la optimización de los procesos de compra y la eliminación de obstáculos.
Table of Contents
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN.
- La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
- Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
- Concepto.
- Negocios en la red. Modelos de negocio.
- Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
- Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
- Relación cliente-proveedor.
- El proceso de compra.
- Comercio electrónico según el medio utilizado.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
- Promoción sitios webs,
- Tiendas virtuales o productos
- Servicios en internet y medios digitales.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING EN LA RED.
- Marketing "one to one". El cliente "on line".
- Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
- Plan de marketing on line.
- Herramientas clave: comunicación y logística.
- El proceso de venta por Internet.
- Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
- Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
- Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIFUSIÓN.
- Plataformas tecnológicas.
- Transmisión de información.
- Ventajas e inconvenientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENTORNO JURÍDICO.
- Contratación electrónica e imposición fiscal.
- Protección de datos, dominios y ética.
- Seguridad en las compras.
- Medios de pago disponibles.
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