Este programa de formación en Escucha Activa, Empatía y Asertividad brinda a los professionals las herramientas esenciales para desarrollar skills que fomenten la mutua satisfacción en procesos de negociación y comunicación. Está diseñado para fortalecer las capacidades clave en estas áreas, permitiendo a los participantes mejorar su desempeño en entornos laborales y contribuir al éxito en sus roles.
Cross-cutting
3 pm
Comunicación
Escucha Activa, Empatía y Asertividad
Esta formación de Escucha Activa, Empatía y Asertividad está diseñada para profesionales que deseen mejorar sus habilidades en estas áreas cruciales. Ofrece la oportunidad de adquirir un profundo conocimiento y competencias en estos temas para potenciar su desempeño en el ámbito laboral y contribuir al éxito en sus roles profesionales..
3 pm
Comunicación
Course objectives
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Mejorar la escucha activa.
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Eliminar barreras en la escucha.
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Desarrollar empatía.
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Superar obstáculos a la empatía.
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Aplicar asertividad.
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Comunicar asertivamente.
What does it prepare you for?
Este programa de training sobre en Escucha Activa, Empatía y Asertividad está diseñado para preparar a los profesionales con las habilidades necesarias para mejorar la comunicación, la empatía y la capacidad de expresarse de manera asertiva. Esta formación prepara a los profesionales para ser comunicadores más efectivos y empáticos, lo que a su vez mejora su capacidad para colaborar, liderar y desempeñarse con success en sus roles laborales.
Teaching units
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ESCUCHA
- Active listening
- Barreras de la escucha activa
- Prepararse para escuchar
- Técnica de escucha
- Comunicación no verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA EMPATÍA
- ¿Cómo se desarrolla la empatía?
- Obstáculos que dificultan la empatía
- Estrategias para desarrollar la empatía
- ¿Cómo expresar la empatía?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ASERTIVIDAD
- Definición
- Comportamientos que perturban
- Crítica constructiva
- Decir no de forma asertiva