Esta formación en «Fundamentos del Control y Mejora de la Calidad» está dirigida a profesionales y trabajadores interesados en adquirir competencias y habilidades claves en gestión de calidad y mejora continua en el sector empresarial. A lo largo de la acción formativa, explorarás temas como la planificación estratégica de la calidad, la fidelización del cliente, modelos de mejora, uso de herramientas avanzadas, normativas ISO 9000, seguimiento, medición, análisis de datos y aplicaciones prácticas de las técnicas de calidad. Esta formación es esencial si buscas desarrollar tu conocimiento en la gestión de calidad y contribuir a la excelencia en tus organizaciones.
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Quality
40 hours
Fundamentos del Control y Mejora de la Calidad
Quality
40 hours
Introduction
Objectives
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Understanding the principles of the organisation of the quality y su evolución hacia la calidad total.
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Mastering the planning estratégica de la calidad, estableciendo objetivos e indicadores efectivos.
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To gain knowledge about modelos de mejora y criterios para tomar decisiones y aplicar soluciones.
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Develop skills en la implementación de programas de mejora, la gestión de círculos de calidad y equipos de proyecto.
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Familiarizarse con las normas ISO 9000 y su relación con la mejora de la calidad.
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Learn techniques de seguimiento, medición y análisis de datos para impulsar la mejora continua.
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Mastering the aplicación de técnicas elementales y avanzadas de mejora de calidad, incluyendo benchmarking, AMFE, Diagrama de Gantt, QFD, medición de satisfacción y planes de muestreo.
Table of Contents
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD.
- Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
- Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente.
- Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
- Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
- Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
- Seguimiento y medición.
- Análisis de datos.
- Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
- La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño).
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS ELEMENTALES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.
- Técnicas para la mejora de la calidad.
- Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
- Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad.
- Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
- Técnicas de Planificación y Control de la Calidad.
- Benchmarking.
- Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
- Diagrama de Gantt.
- Despliegue de la Función de Calidad (QFD).
- Medición de la satisfacción al cliente.
- Planes de Muestreo.
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