El Curso de Gestión de Hoteles y Alojamientos te ofrece la oportunidad de adentrarte en un sector en constante crecimiento, donde la demanda de profesionales cualificados es cada vez mayor. En un mundo globalizado, el turismo y la hostelería juegan un papel fundamental en la economía, y contar con las habilidades adecuadas puede abrirte las puertas a múltiples oportunidades laborales. Este curso se centra en dotarte de competencias clave, desde la atención al cliente y la gestión de reservas hasta la dirección estratégica y la gestión de recursos humanos. Aprenderás a manejar la comunicación interna y externa, a planificar y gestionar plantillas, y a aplicar técnicas de marketing y liderazgo en la hostelería. Además, adquirirás conocimientos en prevención de riesgos laborales, cruciales para garantizar un entorno de trabajo seguro y eficiente. Con un enfoque teórico sólido, este curso online te prepara para afrontar los retos de la industria hotelera moderna, potenciando tu perfil profesional y diferenciándote en el competitivo mercado laboral.
Gestión de hoteles y alojamientos
El Curso de Gestión de Hoteles y Alojamientos está dirigido a profesionales del sector turístico y hotelero que buscan actualizar sus habilidades en recepción, facturación, comunicación y gestión de recursos humanos. Ideal para aquellos interesados en mejorar la atención al cliente, la calidad del servicio y la dirección estratégica en empresas turísticas.
120 h
Gestión Hotelera y de Alojamientos
Course objectives
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Conocer la evolución del turismo y su impacto en el sector hotelero.
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Identificar los principales destinos turísticos y sus características.
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Analizar la oferta y demanda del mercado turístico español.
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Comprender las relaciones entre agencias de viajes y alojamientos.
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Aplicar la legislación general del sector turístico en la gestión hotelera.
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Gestionar el ciclo del cliente en el departamento de recepción.
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Desarrollar habilidades comunicativas efectivas en el personal de recepción.
What does it prepare you for?
Este Curso de Gestión de Hoteles y Alojamientos, dotándote de habilidades para la recepción, atención telefónica y el manejo de reservas. Aprenderás sobre la historia y evolución del turismo, el mercado turístico, y la legislación pertinente. Desarrollarás competencias en comunicación para mejorar la atención al cliente, así como en administración para gestionar facturación y caja. Además, adquirirás conocimientos en prevención de riesgos laborales y dirección estratégica para optimizar la organización y liderazgo en el sector.
Teaching units
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE HOTELES Y ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERÍA
MÓDULO 2. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH RECURSOS FINANCIEROS
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN HOTELES Y/O ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
MÓDULO 4. GESTIÓN LABORAL EN HOTELES Y/O ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. RÉGIMEN GENERAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL
MÓDULO 5. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA EN HOTELES Y/O ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOVILIZADO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO
MÓDULO 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN HOTELES Y/O ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS RIESGOS PROFESIONALES