The curso Marketing Hotelero te ofrece la oportunidad de adentrarte en el vibrante mundo del marketing turístico, un sector en auge con una creciente demanda de profesionales capacitados. En un panorama donde la innovación digital and the turismo inteligente son esenciales, este curso te dotará de habilidades clave para destacar. Aprenderás a manejar herramientas como SEO, SEM e Inbound Marketing, fundamentales para atraer y retener clientes en un entorno altamente competitivo. Además, conocerás el uso estratégico de metabuscadores como Tripadvisor y Trivago y técnicas avanzadas de Revenue Management para maximizar los ingresos. También te familiarizarás con la analítica digital y la reputación online, componentes cruciales para el éxito continuo. La formación online te brinda flexibilidad para aprender a tu ritmo, permitiéndote integrar los conocimientos adquiridos en tu entorno laboral actual o futuro.
Marketing hotelero
El curso de Marketing Hotelero está diseñado para profesionales y titulados del sector turístico interesados en renovar sus habilidades. Dirigido a quienes desean comprender las tendencias digitales, conocer al turista digital, optimizar estrategias de SEO y SEM, y dominar el uso de metabuscadores y CRM para mejorar la experiencia del cliente y la reputación online. Ideal para aquellos que buscan destacar en el entorno hotelero moderno.
12 noon
Gestión Hotelera y de Alojamientos
Course objectives
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Analizar las principales innovations en turismo.
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Conocer al nuevo turista digital y el funcionamiento de los destinos inteligentes.
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Crear una estrategia traveller journey y guest experience.
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Entender y saber aprovechar las ventajas de los metabuscadores
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Saber desarrollar una estrategia SEO y SEM y generar una estrategia inbound con el marketing de contenidos, social media, analítica web, CRM y marketing Automation.
What does it prepare you for?
Al finalizar el curso de Marketing Hotelero, estarás preparado para analizar las innovaciones en turismo y entender al nuevo turista digital. Podrás diseñar estrategias efectivas de traveller journey y guest experience, aprovechando las ventajas de los metabuscadores. Además, desarrollarás competencias en SEO y SEM, y serás capaz de crear estrategias de inbound marketing, utilizando social media, analítica digital y CRM para optimizar la reputación online y automatizar el marketing.
Teaching units
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INNOVACIÓN DIGITAL EN TURISMO
1. Introducción a la innovación digital en turismo
2. Tendencias de la transformación digital del turismo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL TURISTA DIGITAL Y DESTINOS INTELIGENTES
1. Introducción al turismo digital y a los destinos inteligentes
2. El turista digital
3. Destinos Inteligentes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRAVELLER JOURNEY Y GUEST EXPERIENCE
1. Introducción a traveller journey y guest experience
UNIDAD DIDÁCTICA 4. METABUSCADORES: TRIPADVISOR, TRIVAGO Y GOOGLE HOTEL ADS
1. Introducción a los metabuscadores
2. Factores a tener en cuenta en los Metabuscadores.
3. Tripadvisor
4. Trivago
5. Google Hotel Ads
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE REVENUE MANAGEMENT
1. ¿Qué es el Revenue Management?
2. Upselling
3. Cross- Selling
4. Overbooking
5. Forecasting
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEO y SEM
1. Introducción a SEO y SEM
2. SEO
3. SEM
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INBOUND MARKETING Y MARKETING DE CONTENIDOS
1. Inbound Marketing
2. Marketing de Contenidos
3. Diferencia y relación entre Inbound Marketing y Marketing de Contenidos.
4. Estrategias de Inbound Marketing para Hoteles
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA PARA HOTELES
1. La importancia del Social Media para hoteles
2. Estrategias Social Media para hoteles
3. Análisis de perfiles de redes sociales de hoteles
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALÍTICA DIGITAL Y REPUTACIÓN ONLINE
1. Introducción a la analítica digital y reputación online
2. La importancia de la analítica digital para los hoteles
3. Google Analytics: Informes de Audiencia, Informes de Adquisición, Informes de Comportamiento
4. Reputación online
UNIDAD DIDÁCTICA 10. SISTEMAS CRM Y MARKETING AUTOMATION
1. Sistema CRM (Customer Relationship Management)
2. El papel del CRM en el Marketing de la empresa
3. Definición de estrategia CRM
4. Integración del CRM en la estrategia online
5. Elementos de un programa CRM
6. Marketing Automation
7. Lead Nurturing
8. Lead Scoring