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Resolución de problemas en tu equipo

Liderazgo 20 h

Presentación

 Los problemas y conflictos  dentro de un equipo de trabajo son inevitables en cualquier organización. Estos pueden surgir en cualquier nivel en el ámbito de trabajo.  Las organizaciones pueden optar por ver el conflicto como negativo y actuar para suprimirlo una vez se presente o, como factor positivo, aprovechándolo para lograr cambios que los beneficien. 

Es importante aceptar el conflicto como un proceso natural de crecimiento que influye en la cultura de la empresa y así verlo de forma positiva. El conflicto puede ser un activo para la empresa si se maneja adecuadamente.

Cursando esta formación en Resolución de problemas en tu equipo aprenderás los conocimientos y habilidades necesarias para poder enfrentarte a cualquier conflicto o problema de manera óptima.

Objetivos

  • Saber detectar problemas y conflictos en el ámbito empresarial.

  • Aprender a afrontar conflictos y problemas.

  • Resolución de problemas eficazmente.

  • Aplicar técnicas de negociación para resolver conflictos.

Índice de contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DETECTAR PROBLEMAS A TIEMPO

  1. Conceptualización del conflicto
  2. ¿Por qué se originan los conflictos?
  3. Tipos de conflictos
  4. Elementos que siempre se repiten en todos los conflictos
  5. ¿Cómo de importante es el conflicto?
  6. La conflictología
  7. ¿Se puede prevenir la aparición de conflictos?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO ACTUAR RAPIDAMENTE ANTE UN CONFLICTO

  1. ¿Qué es un problema? ¿Qué es un conflicto?
  2. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  3. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  4. Cómo y porque aparecen los conflictos
  5. Ganadores o perdedores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

  1. Habilidades de resolución de problemas
  2. Técnicas básicas de resolución de problemas
  3. El análisis de decisiones
  4. Toma de decisiones: el proceso de decisión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN COMO ARMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. ¿En qué consiste la negociación?
  2. Identifica tu estilo de negociación
  3. ¿Cómo negociar?
  4. Fases de la negociación
  5. Estrategias fundamentales de negociación
  6. Tácticas para una negociación exitosa
  7. Cuestiones prácticas

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Tus preguntas respondidas

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¿Qué soporte y acompañamiento ofrece Educa.Pro?

El equipo de Educa.Pro ofrece asesoría completa durante la implementación, el despliegue y la adopción, asegurando que las organizaciones aprovechen al máximo la plataforma y logren resultados medibles desde el primer día.

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