UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES PARA SER UN BUEN COMUNICADOR • Definición de habilidad personal y social • Habilidades sociales de especial interés UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN • Comunicación verbal: diálogo • Las actitudes para el diálogo entre personas • Claves para la comprensión de la información verbal • Problemas psicológicos de la comunicación verbal • ¿Qué es la comunicación no verbal? • Componentes de la comunicación no verbal • El lenguaje corporal UNIDAD DIDÁCTICA 3. SABER DAR Y RECIBIR FEEDBACK • Habilidades conversacionales • La escucha • La reformulación • La aceptación incondicional • La destreza de personalizar • La confrontación