UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¡TUS HABILIDADES SON LA CLAVE! • Habilidades para la comunicación y la competencia comunicativa • Estilos de comunicación • Habilidades básicas UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRÉS LABORAL • El estrés laboral • Factores de riesgo del estrés laboral: principales desencadenantes • Consecuencias del estrés laboral UNIDAD DIDÁCTICA 3. CARGA MENTAL DE TRABAJO • Concepto de carga mental • Modelos de procesamiento de la información UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACELERA TU FLUJO DE TRABAJO • Mejorar tus flujos de trabajo para aumentar la productividad • Claves y pautas para agilizar tus flujos de trabajo • Workflow improvement process. Crea tu equipo