UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿CONOCES LA EMPATÍA? • Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas • ¿Qué es la empatía? • Entrenamiento y fases de la empatía • Efectos y beneficios de la empatía UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿CÓMO SER UNA PERSONA EMPÁTICA? • ¿Cómo se desarrolla la empatía? • Obstáculos que dificultan la empatía • Estrategias para desarrollar la empatía • ¿Cómo expresar la empatía? UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ESCUCHA ACTIVA COMO BASE DE LA EMPATÍA • Recepción del mensaje en el proceso de comunicación • Escucha activa como elemento diferenciador • Herramientas para potenciar la escucha activa • Más allá de las palabras. La comunicación no verbal UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN DESDE LA EMPATÍA • Relaciones entre la asertividad y la empatía • Comunicación no violenta