UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ESCUCHA • La escucha activa • Barreras de la escucha activa • Prepararse para escuchar • Técnica de escucha • Comunicación no verbal. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA EMPATÍA • ¿Cómo se desarrolla la empatía? • Obstáculos que dificultan la empatía • Estrategias para desarrollar la empatía • ¿Cómo expresar la empatía? UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ASERTIVIDAD • Definición • Comportamientos que perturban • Crítica constructiva • Decir no de forma asertiva