UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFLUENCIA, PERSUACIÓN Y MANIPULACIÓN • Principios psicológicos básicos de la influencia • Persuasión • Influencia • El lado oscuro de la influencia y la persuasión: la manipulación UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA • El proceso de comunicación • Técnicas de persuasión e influencia UNIDAD DIDÁCTICA 3. BARRERAS COMUNICACIONALES • Niveles de comunicación • Componentes de la comunicación que afectan a la persuasión • Dificultades de la comunicación • Estrategias para mejorar la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UTILIZACIÓN DE LAS EMOCIONES EN LA PERSUASIÓN • ¿Qué es la emoción? • Criterios para la clasificación de emociones • Emociones básicas o primarias • Emociones complejas o secundarias • La importancia de experimentar emociones • Persuasión y emociones UNIDAD DIDÁCTICA 5. NEGACIACIÓN Y PERSUASIÓN • Concepto de negociación • Estilos de negociación • Los caminos de la negociación • Fases de la negociación • Estrategias de negociación • Tácticas de negociación • Cuestiones clave a tener en cuenta en el proceso de negociación