UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN. • La comunicación. • Plan de comunicación Interna. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRABAJO EN EQUIPO • Trabajo en equipo. • ¿Cuál seria el objetivo general? • Equipo de trabajo. • Características del trabajo en equipo. • Para ello necesito… (I). • Grupo vs equipo. • Todos los miembros deben… • Para fomentar el trabajo en equipo… • Curva de rendimiento del equipo. • Retos de los equipos. • Al inicio de la formación del equipo. • Roles de grupo. • Roles facilitadores. • Roles negativos. • Rol de líder. • El líder. • Conducta de líder. • Las estrategias del líder. • Conducta grupal. • ¿Por qué fallan los equipos? • Consejos para tu equipo. • Reuniones eficaces: Preparación. • Reuniones eficaces: Convocatoria. • Reuniones eficaces: Dirección. • Reuniones eficaces: Seguimiento (Acta). • Reuniones eficaces: Objetivos. • Reuniones eficaces: Toma de decisiones. • Reuniones eficaces: Tiempo. • Técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TOMA DE DECISIONES. • Toma de decisiones. • Problema/decisión. • Tipos de decisiones. • Estilos de decisión. • La racionalidad y las decisiones. • Toma de decisiones en grupo. • Eficiencia/Eficacia. • Técnicas de planificación. • Etapas del proceso de toma de decisiones. • Proceso de la toma de decisiones. • Diagrama de espina de pescado. • Diagrama de Pareto. • Generación de alternativas. • Ejemplo de hoja de planificación. • Técnicas de toma de decisiones grupales. • Técnica del grupo nominal. • Brainstorming. • La selección ponderada. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN. • La negociación. • Las tácticas.