UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN 1. Introducción 2. Elementos principales del proceso de comunicación 3. Niveles de la comunicación 4. Elementos que favorecen la comunicación 5. Elementos que dificultan la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA 1. Introducción a la comunicación no violenta 2. Comunicación no violenta: dar paso a la compasión 3. Comunicación empática 4. Comunicación no violenta en los grupos 5. Observar sin enjuiciar 6. Cómo pedir y recibir 7. Expresar enfado y reconocimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA Y LA EMPATÍA 1. Desarrollo de la empatía 2. Relaciones entre la asertividad y la empatía 3. Comunicación no violenta UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA EN LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA 1. ¿Qué es la comunicación no violenta? 2. Comunicación compasiva 3. Comunicación asertiva 4. Actos de conversación e interacción en grupos 5. Emisión de mensajes no valorativos 6. Realizar peticiones y hacer frente a las críticas 7. Expresar la frustración de manera eficaz