Comercio 
14 h ¿Te gustaría saber si tu empresa funciona tal y como tú crees que funciona? O, ¿quizás te gustaría investigar a tu competencia sin que se den cuenta?
Esta formación en Mystery Shopping es una propuesta educativa diseñada para capacitar a los/as participantes en la realización de evaluaciones discretas y objetivas de la calidad de productos, servicios y experiencias en una variedad de entornos comerciales. El objetivo principal de este curso es preparar a los/as estudiantes para actuar como «compradores misteriosos» o «clientes encubiertos», quienes visitan negocios o interactúan con ellos/as de manera anónima para evaluar y proporcionar retroalimentación sobre aspectos específicos de la atención al cliente, la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares de la empresa.