A lo largo de nuestra vida deberemos enfrentarnos a numerosos problemas, tanto en el ámbito personal como profesional, y donde nuestras habilidades mediadoras y de comunicación decidirán si tenemos éxito o no. Con esta formación de Solución de Problemas verás algunas de las técnicas más utilizadas para la resolución de problemas cotidianos e incluso conflictos con violencia. Para ello analizaremos el proceso de mediación y la figura del mediador. El mediador trabaja para reconciliar los intereses competidores de las partes, ayudando a los participantes en el conflicto, aclarando los malentendidos, marcando los intereses o necesidades de las distintas partes y a negociar una solución mutuamente satisfactoria.
Transversal
Desarrollo Personal
30 min
Solución de Problemas
Desarrollo Personal
30 min
Presentación
Objetivos
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Definir que es la mediación y cuáles son sus principales objetivos y funciones.
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Analizar cómo nos afectan los conflictos.
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Estudiar los pasos a seguir para resolver un problema.
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Comprender que la comunicación es clave para mediar en un conflicto.
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Ver cómo debe tratarse un conflicto.
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Desarrollar técnicas de mediación para resolver conflictos.
Índice de contenidos
VIDEO LECCIÓN 1. PASOS A SEGUIR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
VIDEO LECCIÓN 2. BRAINSTORMING PASO A PASO
VIDEO LECCIÓN 3. ¿CÓMO AFRONTAR LOS CONFLICTOS?
VIDEO LECCIÓN 4. ¿PUEDE HABER MEDIACIÓN SI EXISTE VIOLENCIA EN EL CONFLICTO?
VIDEO LECCIÓN 5. ¿DEBEMOS CONSIDERAR EL CONFLICTO COMO UN HECHO NEGATIVO?
VIDEO LECCIÓN 6. ¿CÓMO SE DEBERÍAN TRATAR LOS CONFLICTOS?
VIDEO LECCIÓN 7. CONFLICTO VS VIOLENCIA EN LA DIVERSIDAD Y LA MULTICULTURALIDAD
VIDEO LECCIÓN 8. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA GESTIONAR CONFLICTOS
VIDEO LECCIÓN 9. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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