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Cross-cutting

Communicate with Assertiveness and Empathy

Communication 7 pm

Introduction

Sucede con frecuencia que afrontamos dificultades a causa de una interpretación incorrecta de lo que nos quieren o queremos transmitir y lo que se recibe no se entiende, generando dificultades en el ambiente laboral.

Este problema se puede evitar desarrollando la inteligencia emocional y diseñando estrategias de comunicación que permitan transmitir mensajes efectivos, empáticos y asertivos. Conocimientos que adquirirás en la formación de Comunica con asertividad y empatía. Con esta formación adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para comunicarse de manera efectiva, escuchar activamente, desarrollar empatía y practicar la asertividad en sus interacciones personales y profesionales.

Objectives

  • Conocer los elementos principales del proceso de comunicación y los elementos que favorecen la effective communication.

  • Aprender las herramientas para potenciar la escucha activa.

  • Entender la diferencia entre la comunicación asertiva y empática y la importancia de integrarlas en tu comunicación.

Table of Contents

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICA CON EFICACIA

  1. Importancia de comunicarnos bien
  2. Elementos principales del proceso de comunicación
  3. Niveles de la comunicación
  4. Elementos que favorecen la comunicación
  5. Elementos que dificultan la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿SABES ESCUCHAR?

  1. Recepción del mensaje en el proceso de comunicación
  2. Escucha activa como elemento diferenciador
  3. Herramientas para potenciar la escucha activa
  4. Más allá de las palabras. La comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA EMPATÍA: LA PIEDRA ANGULAR DE LAS RELACIONES

  1. Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas
  2. ¿Qué es la empatía?
  3. Entrenamiento y fases de la empatía
  4. Efectos y beneficios de la empatía
  5. Dificultades para desarrollar la actitud empatica

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD: DEFIENDE TUS INTERESES SIN GENERAR CONFLICTOS

  1. La asertividad
  2. Estilos de comportamiento
  3. ¿Cómo entrenar la asertividad?

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