En el ámbito de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos del mantenimiento de cartera, dentro del área profesional comercial y marketing. En la gestión comercial es fundamental tener una cartera de clientes rentable. Para ello, se hace necesario tener un mantenimiento de cartera, que evite los abandonos y garantice los ingresos a través de la venta cruzada and the rentabilidad de la misma. Con esta acción formativa en Portfolio Management: How to Avoid (or Minimise) Churn serás capaz de realizar un analysis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
Sector-specific
Retail
30 hours
Portfolio Management: How to Avoid (or Minimise) Churn
Retail
30 hours
Introduction
Objectives
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Carry out a análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
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Conocer los principios del marketing individual.
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Aprender a gestionar la fuerza de venta.
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Saber cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.
Table of Contents
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y CONTROL COMERCIAL.
- Establecimiento de objetivos comerciales.
- Planificación.
- Gestión de la fuerza de venta.
- Indicadores de gestión.
- Evaluación de las relaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANTENER LOS INGRESOS.
- Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.
- Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).
- Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.
- Claves de actuación: principios del marketing individual.
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