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Negocios Online y Comercio Electrónico

Este Curso Negocios Online y Comercio Electrónico está dirigido a una amplia gama de personas y profesionales que desean comprender, emprender o avanzar en el ámbito de los negocios en línea y el comercio electrónico. Es importante destacar que el comercio electrónico y los negocios en línea son campos interdisciplinarios que abarcan una variedad de áreas, desde la tecnología y el marketing hasta la gestión empresarial y la atención al cliente en línea.

80 h

Comercio

This Curso Negocios Online y Comercio Electrónico ofrece la oportunidad para aprovechar el poder de Internet y las tecnologías para llegar a una audiencia global y aumentar sus ventas. La formación en este campo te prepara para understand y manage todos los aspectos esenciales de los negocios en línea y el comercio electrónico. Los «Negocios Online y el Comercio Electrónico» son términos que se refieren a la actividad comercial que se lleva a cabo a través de Internet y plataformas digitales. Este campo se ha convertido en una parte integral de la economía global y ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años.

Course objectives

Identificar los aspectos necesarios para la creación, development y gestión de negocios online.
Comprender la importancia de la logística en el comercio electrónico.
Señalar los modelos de negocio de los e-marketplaces.

What does it prepare you for?

This Curso Negocios Online y Comercio Electrónico te prepara para las skills y knowledge necesarios para planificar, lanzar y gestionar un negocio en línea exitoso y aprovechar el potencial del comercio electrónico. Estos fundamentos son esenciales en la era digital para competir en el mercado en línea y llegar a una audiencia global.

Teaching units

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
Modelos de negocio de comercio electrónico
DAFO Comercio electrónico Español
Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
Cuadro de mando integral en negocios on line

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I): BACK END

Estructura tecnología: modelo de tres capas
Diseño del work-flow e integración de sistemas
La importancia de la palabra facturación y cobro
Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
Tracking
Caso Real: ya.com

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END.

Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo
Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
Flujos de caja y financiación
Zonas calientes
Zona de usuario
Carrito de la compra

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASPECTOS JURIDICOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO

LOPD
Impuestos indirectos
LSSI

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Idea de una idea
Business plan y plan comercial
Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo
Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas ¿Cómo convencerles?
Puesta en marcha y reporting de resultados
Venta de contenidos de pago
Productos digitales: Como se venden
De lo gratuito al pago por visualización
Descarga, real media, tv internet, Secondlife… ¿Web 3.0 como solución?

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRONICO

Política de captación: ¿solo branding?
Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES

Creación de programas de fidelización eficaces
Programas de éxito on line
Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos ¿Cuál es más eficaz?

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL

Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
¿Qué vendemos?
Medios de pago internacionales
Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables
Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
Exportación de productos
Distribución internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Importancia de la logística en el comercio electrónico
El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
Gestión de los datos
Gestión con proveedores y sala de producción
Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa
Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
La logística aplicada al comercio electrónico
Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
Información de seguimiento vía Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE

Sistemas de pago no integrados
Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos
Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
3D Secure
Internet Mobile Payment
Modelos de negocio de los diferentes actores
Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B

Modelos de negocio de los e-marketplaces
Agregadores horizontales / verticales
De catálogos a e-catálogos
Conflicto de canales